第一章
古天昂第一次到北京,空气差,天气冷,人生地不熟,一张嘴就被人问是不是台湾人。
尽管难题很多,但他从来就不是畏惧困难的人。
他负责开拓大陆市场,前两个月在上海,跟父亲古正方一起了解大陆高级进口车的销售情形,这个月他独自一人来北京,选店址,打点各方关系,找设计公司装潢店面,招兵买马,不到一个月的时间,吉祥汽车北京旗舰店如期开张。
他在各类媒体上大打广告,以免费试驾高级进口车为噱头,全为聚集人气。
效果如他预料的好,大陆经济腾飞,有钱人不少,大发利市,可问题随之而来。
“古总,有个销售带了客人出去试车,关了手机,已经三个小时了还没回来。”销售经理王德志一脸紧张的进办公室汇报。
“卫星定位呢?”
“没开。”王德志胆战心惊。
古天昂从计算机前抬起头,犀利目光透过薄薄镜片扫过去,王德志顿时低下头。
“为什么?”他声音不带波澜,听不出情绪。
“我有交代,但她可能是忘了。”王德志皱眉,背上冷汗直冒。
别看他这顶头上司三十岁不到,他为人果断,做事雷厉风行,办事能力超强,对人对事都要求完美与效率,才能用短短一个月时间开起北京店,他们在背后都叫他超人。
古天昂点头,“再等等。”
可是又两个小时过去,天色渐暗,客人陆陆续续离开,王德志再次敲门,这次额头上明显有汗水。
“古总,要不要——报警?”
古天昂头也不抬的问:“试什么车?”
“林肯领航员。”王德志此时已经浑身冷汗,一想到手下人开业第一天就可能监守自盗丢了几百万的车,就快崩溃了!
“履历给我。”
“哦。”老天!王德志暗叫糟糕,果然先拿他开刀,连忙从身后文件柜里抽出员工名册,翻到自己那一页递过去。
古天昂扫一眼道:“我是说那个外出不归的销售的履历。”
“哦。”王德志立刻手忙脚乱翻页,小小松一口气,怕上司嫌自己看麻烦,他自作主张开始介绍。
“那个销售叫游理想,二十五岁——”
“我自己会看。”古天昂打断他。
游理想,奇怪的名字,只有二十五岁,可经历却写了一长串,游学欧洲,写过旅游书,出过专辑,做过广告公司策划,卖过房子,还兼职过电台DJ和酒吧驻唱歌手……
他阖上履历抬头,“谁录取她?”
“我。”王德志垂头丧气,他敢用家里九十八岁的祖女乃女乃发誓,他决定录用那女孩的时候,真的觉得她阅历丰富能力强,为人亲和口才佳,逻辑清晰反应快,真的真的很适合做销售,却没想到,居然会这样。
他担惊受怕,忍不住再次建议,“我看还是报警吧,现在报警,或许还来得及。”
古天昂摇头,“再等等。”
丢车事小,触霉头事大,做生意讲究好兆头,第一天就打官司,他不想。
“哦。”王德志再度碰一鼻子灰,灰溜溜地逃出去。
又过了约莫一个小时,门被撞开,王德志喜形于色的冲进来喊道:“回来了回来了,人和车都回来了!”
古天昂关掉计算机,起身走出办公室。
落地玻璃墙外,天色已经全暗,接近七点,员工大部分已离开。
他看到大厅里站着一个瘦瘦小小的女孩,留着清汤挂面的发型,如果不是穿着吉祥汽车的员工制服,他根本不相信她就是二十五岁阅历丰富的游理想。
“游理想妳疯啦!为什么不开卫星定位?为什么不接电话?为什么不打电话回来?为什么带客人试车竟然试整整一下午?妳知不知道我差点报警!”另外一名销售经理萧芳芳亦同样饱受担惊受怕之苦,一见到人劈头就是一顿数落。
古天昂打量那女孩,她点头听着,脸上挂着淡淡微笑,不反驳,亦不急着解释,那份从容,莫名吸引他的注意。
“妳说话啊!哑巴了!不想干了是不是”王德志急得跳脚。
“谁不想干了,游小姐吗?”
一旁洗手间走出一个身材魁梧的男人。
“您是——”王德志挑眉。
“经理,他是跟我出去试车的高先生。”
“哦!高先生不好意思,因为是新员工,所以带您出去那么久,没累到您吧?”王德志不愧是销售经理,翻脸比翻书还快。
“不不不!事实上我很欣赏游小姐,如果你们不要她的话,我正好想请她去我公司当销售总监。”
“咦?”王德志傻眼,萧芳芳亦跌破眼镜。
“哈哈!傻了吧小子,你这个员工很厉害,五个小时卖了我三辆车,半天替你赚进不少钞票啊。”高先生摆出老大哥架式揽住王德志说笑。
“呵呵呵——”王德志只有傻笑的分。
萧芳芳转头看向一旁的游理想小声问:“游理想,到底怎么回事?”
游理想微笑解释,“除了这辆车,高先生还决定订购一辆M-BenzSprinter,一辆哈雷RoadKing,只是后两款车高先生想要的型号店里没有,要从香港店调货,高先生已经同意等一个月。”
王德志如坠五里雾中,难以置信,可看看一旁亮出黑卡准备买单的金主,顾不上多问,点头哈腰立刻陪着去结账。
这么大一笔单,萧芳芳自然不愿没分到一杯羹,亦快步跟过去。
游理想松口气转身,对上一双探究的眼睛,她立定,知道超人大老板一定也有话要讲,乖乖低头站着听。
她的姿态好像做错事等老师训的小学生,可那双眼睛里却没有一丝一毫的顺从,古天昂莞尔,“知不知道公司有规定,试车要开卫星定位仪,不能超过一小时?”
她点头,乖乖回答,“知道。”
他轻轻扯动下嘴角问:“明知故犯?”
她抬起头,一双大眼好认真地看着他问:“难道要为了死守无关紧要的规定,放走一个极有可能成交的顾客?”
他凝眉,欣赏她的应变能力,盈利和规则,从来就是两难选择,她聪明的将问题抛还给他。
见他没话要说,她微笑,“古总没事的话,我先下班了。”
见她当真转身准备走,他忙叫住她,“妳的履历是真的?”
她回头,狡黠一笑,“大部分是。”
他失笑,“哪一部分不是?”
“没写的部分。”
她笑着挥挥手,转身轻巧的走进休息室。
奇怪的女孩,她的行为无疑是对他这个规则制定者的挑战。可他却不觉得生气,不是因为她一口气卖出了三辆车,而是因为她的态度。
很多人跟上司呛声时,其实都明白上司是对的,明知故犯只是不服气。
可这个游理想,她的眼神和语气,从头到尾都不卑不亢,只传递一个讯息——她天生如此,要不要接受,悉听尊便。
那种超越她外表和年龄的从容与自我,让他开始相信,或许她的履历是真的比她写下的,还要精彩。
免费试驾活动持续了一周,游理想卖出十二辆车,总金额超过一千万,创下吉祥汽车历年活动单人销售最高纪录,是当之无愧的金牌销售。
可同事对游理想的抱怨和投诉,亦如同她的业绩一样让人瞩目,她独来独往,从不与同事合作,客人找她,她陪客人试车就试大半天,害其他同事就算拉到客人也没车试,上班不准时,下班亦不守时,总是上着上着就不见人影,不按照公司规定办事,更有人私下说她为了卖车先卖身。
面对一大堆投诉和意见,王德志对游理想可谓是又爱又恨,从未遇到过这样棘手的员工,可偏偏她傲人的业绩又让他不敢轻举妄动,无奈只得同超人上司讨教对策。
“我来处理吧。”古天昂看着销售成绩表不动声色的回复。
王德志松口气,这样最好了。
“中午午饭过后,召集大家开会。”古天昂交代。
“好。”
王德志领命出门,古天昂看着销售成绩上“游理想”三个字,眼前浮现她的样子。有趣的女孩,这几天他有意无意观察她,发觉之前自己对她的认知一点没错,同事排挤她,她一点不在乎,彷佛一个人亦能怡然自得,客人进门她不争也不抢,可往往一句话就能吸引人。
他知道她功课做得很足,店里有多少种车,每种车的性能,性价比,各个品牌的特点她信手拈来,所以才能用一两句话便吸引客人的注意。
这样看来她是在意这份工作的,不然不会下功夫研究,可却又偏偏不按规矩办事,惹得两个销售经理一看她就忍不住训斥,她也都像好学生一样乖乖听,可他知道她压根只是左耳进右耳出。
有趣的女孩,这是一周以来他对游理想唯一的结论。
中午一点半,会议室,所有员工吃完饭进入会议室开会。
古天昂最后一个进来,走到偌大的会议桌前,目光扫视一眼,员工各个精神抖擞,唯独一人缩在最后一排的角落里,眼皮垂下,一副昏昏欲睡的样子。
他心中失笑,但也没刻意叫她,直接开始讲话,总结一周活动情况,表示感谢,亦给认真工作努力销售的同事肯定,其中包括游理想。
但说完,他话锋一转,将目光定在角落那人身上道:“吉祥是个有着几十年历史的成熟品牌,从台湾到大陆,我们的目的不仅仅是卖车,更是将成熟的体系和服务理念带给顾客,有人问我盈利和规则哪个更重要,我很认真思考过,我选辨则,超出规则的盈利,我宁可不要,这就是吉祥的理念,希望大家谨记。」
王德志带头鼓掌,员工各个表情兴奋,因为觉得终于有人替他们出气,卖得多也不见得就能特立独行。
古天昂莞尔,因为那个人,睡着了。
他宣布散会,大家鱼贯而出,她也醒来,跟着队伍尾巴往外走,他开口叫住人。
“等等。”
最后几个员工一同转身,古天昂指指游理想,其他人一副幸灾乐祸的表情快步离去。
游理想耸耸肩,站定准备听训。
古天昂走过去,拉开椅子示意她坐,她乖乖坐下,他心中好笑,她不说话的时候真的好像小学生。
他开口问:“很想睡?”
她点头,“是啊,本来就是午休时间啊。”平时她吃过饭就习惯趴一会的。
古天昂失笑,敢这么白目的跟他说话的员工,游理想是第一个,可或许是她太理所当然,他反而不觉得生气。
他指尖轻扣桌面,看着她昏昏欲睡的脸问:“对于我刚才的话,妳有什么看法?”
游理想抬头,看着他反问:“古总希望我有什么看法?”
他莞尔,“我猜妳一点不苟同。”
“不敢。”她漫不经心的道:“我的职位是销售,我以为只要服务好客人,把车卖出去就好。”
“职场不是随心所欲的地方,公司亦是个团队。”
她突然有精神了,一双眼睛好像黑水晶一样晶莹,看着他笑说:“想不到台湾人也一样爱这套。”
“哪套?”他挑眉。
“说教。”她还真不怕死的挑明。“还以为台湾老板都像偶像剧里演的那样人性化,下属想做什么就做什么呢。”
偶像剧?人性化?想做什么就做什么?古天昂想笑,她还能再自我主义一点吗?
游理想很快就满足了他——
“快乐是我生活的首要原则,如果这份工作令我不快乐,我宁可不做,这也是为什么我的履历会如此丰富的原因。”
言下之意就是,如果非要让她遵守纪律,她宁可换一份工作。
难题,再度被抛还给他。